راهنمای ارسال کالا در فروشگاه طلاجات
در فروشگاه طلاجات، هدف ما ارائه تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شماست. در این بخش، شرایط و ضوابط مربوط به ارسال و بازگشت کالا به‌صورت شفاف و دقیق توضیح داده شده است تا بتوانید با آگاهی کامل اقدامات لازم را انجام دهید.
ارسال سفارشات
روش‌های ارسال
سفارشات به شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز و ارسال امن ارسال می‌شوند. ارسال توسط پست هوایی شامل بیمه بوده تا امنیت کالا در طول مسیر تضمین شود.
سفارشات در تهران از طریق پیک های امین مجموعه و بصورت بیمه شده ارسال می شوند.
زمان تحویل
مدت‌زمان تحویل سفارشات بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر است. این زمان بسته به مقصد نهایی و نوع ارسال انتخابی ممکن است تغییر کند.
اطلاعات مشتری
لطفاً در زمان ثبت سفارش، اطلاعات شخصی از جمله شماره تماس، آدرس و کد پستی را با دقت وارد کنید. مسئولیت صحت این اطلاعات به عهده مشتری است و هرگونه اشتباه می‌تواند منجر به تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود. با مراجعه به بخش رهگیری مرسوله در سایت مربوطه، می‌توانید وضعیت سفارش خود را به‌صورت آنلاین بررسی کنید.
تحویل کالا
بررسی بسته‌بندی
در زمان تحویل کالا، بسته‌بندی را به‌دقت بررسی کنید و از سالم بودن آن مطمئن شوید. اگر بسته‌بندی آسیب‌دیده به نظر می‌رسد، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید.
در صورت آسیب‌دیدگی
در صورتی که بسته‌بندی یا کالا آسیب دیده باشد، موضوع را فوراً به بخش پشتیبانی اطلاع دهید. کارشناسان ما شما را در روند بازگشت یا تعویض کالا راهنمایی خواهند کرد.
تأیید دریافت
پس از بررسی و اطمینان از سلامت کالا، تحویل را تأیید کرده و رسید مربوطه را امضا کنید.
هزینه ارسال
هزینه ارسال در تهران با پیک معادل 100 هزار تومان بوده و این هزینه برای ارسال امن برای شهرستان ها بسته به مسافت متغیر است.
همچنین ارسال در تهران و شهرستان ها برای خرید های بالای 20 میلیون تومان رایگان خواهد بود.
ارسال امن برای شهرستان ها شامل بیمه بوده و از هرگونه خسارت احتمالی جلو گیری می شود.
هزینه ارسال توسط پست بسته به هزینه اعلام شده توسط پست متغیر می باشد.همچنین مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال سلامت و ارسال کالا توسط پست را نمیپذیرد.
نکات مهم
اطلاع‌رسانی آسیب‌ها
در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل و نقل، موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
عدم امکان تغییر فاکتور
به دلیل ثبت سیستمی سفارش‌ها، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
مسئولیت فروشگاه
در صورت انتخاب گزینه ارسال امن مسئولیت صحت و سلامت کالا تا زمان تحویل به مشتری بر عهده فروشگاه طلاجات است.در غیر این صورت در صورتیکه ارسال توسط پست صورت گیرد و یا پس از تحویل، مسئولیت سلامت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
مزایای ارسال از فروشگاه طلاجات
- ارسال به سراسر کشور با بهترین روش‌های حمل‌ونقل ممکن.
- امکان پیگیری آنلاین مرسوله برای راحتی و اطمینان مشتریان.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا داشتن هرگونه سؤال، تیم پشتیبانی مشتریان ما آماده پاسخگویی است. می‌توانید از طریق شماره تماس یا فرم ارتباط موجود در سایت با ما در ارتباط باشید. کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل شما را بررسی و حل خواهند کرد.
- تلفن تماس:058 057 71-021
- ایمیل: info@talajat.net
فرم تماس: از طریق بخش “تماس با ما” در وب‌سایت
توجه:
شرایط و قوانین ارسال ممکن است در طول زمان تغییر کند؛ بنابراین توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، این بخش را مطالعه نمایید.
